Retur și rambursare, explicate clar și cu grijă.
Magazinul online este operat de SC. Ludicalice S.R.L., iar pentru produsele comandate online beneficiezi de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform regulilor aplicabile contractelor la distanță.
Mai jos găsești, într-un format simplu și clar, condițiile de retur, pașii de urmat, termenele aplicabile, informațiile despre rambursare și datele necesare pentru contactarea comerciantului.
Informațiile esențiale
- Ai 14 zile calendaristice pentru a anunța retragerea din contract.
- Produsele se trimit înapoi în cel mult 14 zile de la notificare.
- Rambursarea se face în cel mult 14 zile, în condițiile legale.
- Costul returului este suportat de client, dacă nu se aplică o excepție legală sau comercială.
Politica de retur și rambursare
Am structurat informațiile pe secțiuni scurte, ca să poți găsi ușor exact ceea ce te interesează.
Pentru produsele achiziționate online, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesar să oferi o justificare.
Termenul începe din ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine intră în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să trimiți o declarație clară și neechivocă prin email la contact@cartilecopilariei.com sau prin pagina de contact a site-ului, înainte de expirarea termenului legal de 14 zile calendaristice.
Pentru identificarea rapidă a comenzii, te rugăm să incluzi în mesaj numele, numărul comenzii, produsele pe care dorești să le returnezi și datele tale de contact.
Produsele trebuie returnate în stare bună, fără deteriorări suplimentare, cu urme minime de utilizare și, pe cât posibil, în ambalajul original.
Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
După transmiterea solicitării de retur, produsele trebuie expediate înapoi în termen de cel mult 14 zile calendaristice.
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit, este defect, este neconform sau există o obligație legală diferită.
Rambursarea sumelor aferente produselor returnate se face în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care comerciantul este informat cu privire la decizia de retragere.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate înapoi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Sumele vor fi rambursate, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se agreează expres o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru client.
În cazul unei retrageri valabile, se rambursează și costurile standard de livrare achitate la plasarea comenzii. Dacă ai ales o metodă de livrare diferită de livrarea standard oferită de magazin, costurile suplimentare aferente pot să nu fie rambursate.
Dreptul de retragere nu se aplică în toate cazurile. Pot exista excepții pentru produse realizate la comandă, personalizate sau alte categorii exceptate de legislația aplicabilă.
Comerciantul care operează magazinul online este SC. Ludicalice S.R.L., cu CUI 55207403 și nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2026044382005.
Sediul social este în Municipiul Timișoara, Jud. Timiș, Strada Grigore Alexandrescu, Nr. 229, Corp A, Ap. 03.
Pentru solicitări privind returul sau rambursarea, ne poți contacta la contact@cartilecopilariei.com sau telefonic la +40 724 007 719.
Ne poți scrie direct
Pentru orice solicitare privind returul sau rambursarea, ne poți contacta prin email la contact@cartilecopilariei.com sau la numărul de telefon +40 724 007 719.
Comerciantul este SC. Ludicalice S.R.L., CUI 55207403, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026044382005, cu sediul în Municipiul Timișoara, Jud. Timiș, Strada Grigore Alexandrescu, Nr. 229, Corp A, Ap. 03.
Pentru a soluționa cererea mai rapid, te rugăm să menționezi numele, numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
Notă importantă
Această pagină se aplică comenzilor plasate online prin magazinul operat de SC. Ludicalice S.R.L.. Condițiile de retur pot fi actualizate atunci când apar modificări legislative, comerciale sau operaționale.